INSTRUCTIVO DE CREACIÓN DE TICKETS BANCO DE LA REPÚBLICA

Creación de caso:

Ingrese a la página oficial de AP Ingeniería: https://support.apingenieria.com/hc/es
Haga clic en "Iniciar sesión", ubicado en la parte superior derecha. Se abrirá una ventana emergente.
Inicie sesión con su correo corporativo (por ejemplo: un.ejemplo@apingenieria.com).
Contraseña: Debió haber recibido un correo electrónico con un enlace para establecer su contraseña de acceso a la plataforma.
Si no recuerda su contraseña, comuníquese con: support@apingenieria.com Ejemplo:
Una vez iniciada la sesión, verá su nombre de usuario en la parte superior derecha.
Haga clic en la pestaña "Enviar una solicitud".
Seleccione el formulario "Soporte Banco de la República"
Al seleccionarlo, se mostrará el formulario completo.
Complete los siguientes campos del formulario:
Por favor, indíquenos la sede para la cual se está realizando la solicitud.
Por favor, indíquenos el sistema para el cual se está realizando la solicitud.
Por favor, indíquenos si la solicitud corresponde a hardware o software.
Por favor, indique el modelo del equipo si el ticket es de hardware, o el nombre de la plataforma si corresponde a software.
Por favor ingrese el serial en caso de solicitud por hardware, o la licencia si se trata de una plataforma.
Número de TAG
Breve descripción del ticket
Descripción detallada del caso
En el campo Archivos adjuntos, puede subir evidencias como fotos o documentos necesarios para la revisión del ticket.
Para finalizar, haga clic en "Enviar".