INSTRUCTIVO PARA CREACIÓN DE CASOS

1. Creación de caso:

Ingrese a la página oficial de AP Ingeniería: https://support.apingenieria.com/hc/es
Haga clic en "Iniciar sesión", ubicado en la parte superior derecha. Se abrirá una ventana emergente.
Inicie sesión con su correo corporativo (por ejemplo: un.ejemplo@apingenieria.com).
Contraseña: Debió haber recibido un correo electrónico con un enlace para establecer su contraseña de acceso a la plataforma.
Si no recuerda su contraseña, comuníquese con: support@apingenieria.com Ejemplo:
Una vez iniciada la sesión, verá su nombre de usuario en la parte superior derecha.
Haga clic en la pestaña "Enviar una solicitud".
Seleccione el formulario que desea utilizar.
Elija "AP Ingeniería". Al seleccionarlo, se mostrará el formulario completo.
Complete los siguientes campos del formulario:
Breve descripción del ticket
Descripción detallada del caso
Serial de los equipos
Factura de los equipos
En el campo Archivos adjuntos, puede subir evidencias como fotos o documentos necesarios para la revisión del ticket.
Para finalizar, haga clic en "Enviar".