¿En qué consiste el nivel AP SUPPORT HELP DESK?

En este nivel usted tiene todos los beneficios del SUPPORT ESSENTIAL y además:

Acceso a nuestro Support Center para gestión de casos con trazabilidad de cada uno. En este Portal en Línea se podrán generar los Tickets y se podrán solicitar los servicios de soporte. Se le asignará al cliente un usuario y contraseña para acceder
Conexión remota para atención de fallas de nuestro equipo de Help Desk.
Asistencia telefónica ilimitada de nuestro equipo de Help Desk.
Asistencia por chat.
Acceso a una base de conocimientos y preguntas frecuentes que garantizan una experiencia de autoservicio excepcional.
Información de Guías y Manuales exclusivos elaborados a la medida.
Contenido técnico y artículos de interés.
Foro para usuarios: dentro del Support Center también tendrás acceso a nuestra Comunidad, en donde podrás publicar consultas abiertas para que cualquiera pueda contestarla o dar una opinión.
Su sistema siempre estará actualizado: acceso gratuito e inmediato a actualizaciones de versiones de sistemas y de firmwares de equipos.
Descuentos en servicios de Mantenimientos Preventivos y Correctivos.